自动回复设置教程
自动回复是使用频率最高的功能，适合新手首先配置。
功能说明
当直播间用户发送的弹幕包含预设关键词时，系统自动发送对应回复内容。无需主播或场控手动打字，常见问题即时响应。
设置步骤
第一步：打开设置面板
在监控窗右侧找到 「自动回复」 卡片，点击 「设置」。
第二步：新建分组
分组用于归类不同的回复规则，比如「常见问题」「发货说明」「活动规则」等。
- 点击 「新建分组」。
- 输入分组名称，点击 「保存」。
- 分组创建后，左侧显示分组列表，右侧显示该分组下的规则列表。
提示：一个分组可以包含多条规则，分组之间互不影响。建议按场景建立分组，方便管理。
第三步：添加回复规则
在选中的分组内，点击 「添加规则」：
| 字段 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|
| 关键词 | 用户弹幕中包含的文字，多个用回车分隔 | 多少钱、怎么买、包邮吗 |
| 回复内容 | 自动回复的话术 | 您好，商品价格请看购物车~ |
| 匹配方式 | 关键词匹配逻辑 | 包含 / 全匹配 |
| 暖场账号触发 | 是否对暖场账号发送的弹幕也生效 | 默认关闭 |
- 包含匹配：用户弹幕中只要出现关键词即触发（推荐）。
- 全匹配：用户弹幕必须与关键词完全一致才触发（适合精确指令）。
第四步：保存并生效
- 填写完成后点击 「保存」。
- 确认自动回复总开关已开启（监控窗自动回复卡片上的开关）。
- 关闭设置弹窗返回监控窗。
规则管理
| 操作 | 方法 |
|---|---|
| 编辑规则 | 点击规则右侧编辑图标 |
| 启停规则 | 规则列表行内开关 |
| 删除规则 | 点击规则右侧删除图标 |
| 调整顺序 | 拖动规则行排序 |
| 搜索规则 | 规则列表上方搜索框输入关键词 |
排序号在列表中可见，拖动后前端立即按新顺序渲染。分组也支持拖动排序。
使用建议
- 先建一个「常见问题」分组，把最高频的问题（价格、快递、尺码、材质）配好。
- 关键词尽量用用户真实会打的话，不要太书面化。
- 一条规则配 1-3 个关键词，不要一条塞太多。
- 定期查看消息面板，看有没有漏回复的问题，及时补充规则。
常见问题
Q：规则保存成功但没有回复？
- 确认自动回复开关已开启。
- 确认关键词匹配方式正确（包含匹配更宽松，推荐新手使用）。
- 确认直播间正在监控中。
Q：同一条弹幕触发了多条回复？
- 当一条弹幕同时匹配多条规则时，会逐条回复。
- 如果觉得重复，可以把关键词收拢到同一条规则，或调整匹配方式。
Q：回复内容支持变量吗？
- 当前版本支持在回复内容中插入
{user}代表发送弹幕的用户昵称。 - 示例：
{user} 您好，商品正在直播讲解中，请稍等~